to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabımda Tekrarlayan Sipariş İptallerine Açıklama Ve Çözüm Talebi
Yemeksepeti hesabımdan verdiğim siparişler üst üste iptal ediliyor ve bunun nedeni hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor. [Dünün tarihi] tarihinde Yemeksepeti Market Fulya'dan verdiğim sipariş iptal edildi. Bugün (13.11.2026) farklı bir restorandan, bonveno (Harbiye Cumhuriyet) şubesinden verdiğim sipariş de aynı şekilde iptal edildi. İki farklı restorandan, iki farklı günde, aynı otomatik SMS ile iptal: "siparişinizde bir sorun oluştu."
Sorun restoranlarda değil, hesabımda. İki ayrı işletmenin aynı şekilde davranması tesadüf olamaz. Hesabımda siparişlerin sürekli iptal edilmesine yol açan teknik ya da operasyonel bir sorun olduğu açık. Otomatik mesajlar sorunu çözmüyor; SMS hattı yanıta kapalı, uygulamada iptal gerekçesi belirtilmiyor.
Taleplerim açık: Hesabımdaki sorunun incelenmesini, siparişlerimin neden iptal edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve sorunun düzeltilerek hesabımın normal sipariş verebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kopyala-yapıştır yanıtlar kabul etmiyorum. Sorun çözülmezse üyeliğimi kapatıp Tüketici Hakem Heyeti ve Rekabet Kurumu nezdinde gerekli başvuruları yapacağım.
Sipariş bilgileri ve ekran görüntüleri elimdedir, talep halinde paylaşacağım.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, yanıtınız için teşekkürler ancak bu standart bir mesajdır ve şikayetimin hiçbir maddesine yanıt vermemektedir. Taleplerimi tekrarlıyorum ve somut yanıt bekliyorum: 1. Hesabımda siparişlerin sürekli iptal edilmesine yol açan teknik ya da operasyonel sorun nedir? İki farklı restorandan iki gün üst üste iptal tesadüf değildir. 2. İncelemenin kim tarafından ve ne zaman tamamlanacağını, sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. 3. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, işaret veya doğrulama eksikliği olup olmadığının açıkça belirtilmesini istiyorum. Yardım Merkezi'ne yönlendirme yerine, bu şikayet kaydı üzerinden net yanıt verilmesini rica ediyorum. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bir kez daha bildiririm. Sipariş No: [#hfr7-2646-5fbv] ve [#j3a6-2646-m0a6]
