to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Sipariş İptalleri Ve Cüzdan Bakiyesinin Kullanılamazlığı
Yemeksepeti üzerinden restoran siparişi verirken birden fazla kez mağduriyet yaşadım. İlk siparişim herhangi bir sebep belirtilmeden iptal edildi ve ücret kartıma değil, Yemeksepeti cüzdanına iade edildi. Ardından iki farklı sipariş daha oluşturdum, onlar da yine gerekçe açıklanmadan iptal edildi.
Cüzdandaki parayı kullanarak tekrar sipariş vermek istediğimde bu kez de ödeme yöntemim cüzdan olarak seçiliyken kupon kullanımına izin verilmedi. Cüzdana dışarıdan para eklenmesine imkan tanınmadığı için cüzdan bakiyesi ile kartı birleştirerek ödeme de yapamıyorum. Sonuç olarak 275 TL iade alıp, yaklaşık 260 TL tutarında bir sipariş verdikten sonra cüzdanda 13 TL civarında bir tutar kaldı ve bu parayı sistem kısıtlamaları yüzünden harcamam fiilen imkansız hale geldi.
Hem hiçbir açıklama yapılmadan üst üste siparişlerimin iptal edilmesi hem de paramın kartıma iade edilmeyip kullanılamaz durumda cüzdanda tutulması nedeniyle mağdur oldum. #v97z-2639-k4yo numaralı siparişim başta olmak üzere iptal edilen siparişlerimle ilgili inceleme yapılarak, cüzdandaki kullanılmayan tutarın kalan kısmının kartıma iade edilmesini ve bu tür sebepsiz iptallerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
