Keyfi Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde iptal edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Saat 12.00 civarında sipariş verdim, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadan, ancak saat 13.00 gibi uygulamaya tekrar girdiğimde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu süre boyunca siparişim geliyor zannederek bekledim ve resmen aç kaldım.

İptal sürecinde tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de neden iptal edildiğine dair açıklama sunuldu. Restoranın değil, bizzat Yemeksepeti’nin iptal ettiği görülüyor. Üstüne yaşadığım sorunu iletmek için canlı yardıma bağlanmak istediğimde sistemde bağlantı sağlanmadı, telefonla aradığımda ise hat sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim maddi manevi arttı.

Yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili olarak Yemeksepeti’nin benimle iletişime geçmesini, olayın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.