Yemeksepeti Doyuyo Siparişinin Açıklamasız İptali Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 19:20’de Yemeksepeti üzerinden Doyuyo isimli fast food zincirinden 774,99 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdik. Yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca siparişimizin hazırlanmasını ve gelmesini bekledik, uygulamada sipariş “yolda” olarak görünürken aniden siparişimiz iptal edildi.

Hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan, bu kadar uzun süre bekledikten sonra siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle siparişin “yolda” görünüp ardından iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetimize neden oldu. Uygulamanın bu süreçte sağlıklı ve güvenilir çalışmaması, sipariş sürecinin bu kadar kötü yönetilmesi ve tarafımıza bilgilendirme yapılmaması yüzünden yemek yiyemeden ortada kaldık. Bu deneyim, Yemeksepeti uygulamasının ne kadar yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir hale geldiğini açıkça göstermektedir.

Sipariş numaramız #wqr8-r4ts’tir. Siparişin iadesi Yemeksepeti cüzdanına aktarılmış ancak biz bu şekilde bir iade istemiyoruz, ödemenin yapıldığı kredi kartına doğrudan iade edilmesini talep ediyoruz. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyoruz. Hem bu mağduriyeti nasıl gidereceklerini hem de böyle bir süreçten sonra kullanıcılarına ne tür bir telafi sunmayı düşündüklerini merak ediyoruz. Ödememizin kartımıza ne zaman iade edileceği konusunda net şekilde bilgilendirilmek ve yaşadığımız zaman kaybı ile mağduriyet için tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.