to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İptal Hakkı Sorunu Yaşadım
30.11.2025 tarihinde saat 18.27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve online ödeme ile 605,99 TL ödediğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradığımda, siparişimin çıktığı ve kuryede olduğu bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden 2 saat sonra tekrar aradığımda, siparişin aslında hâlâ çıkmadığını öğrendim ve toplamda yaklaşık 3 saate yakın bir gecikme yaşadım.
Bu süreçte siparişi iptal etmek için de yaklaşık 1 saat uğraştım fakat sistem izin vermediği için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Siparişim en sonunda ulaştı ve ürünlerde ek bir sorun yoktu, ancak verilen yanlış ve çelişkili bilgiler ile bu kadar uzun süre bekletilmem ve iptal hakkımı kullanamamış olmam beni oldukça mağdur etti.
Yemeksepeti’nin, bu yaşanan süreçle ilgili olarak özellikle ilgili restoran hakkında gerekli incelemeyi ve işlemleri yapmasını, benzer bir durumda kullanıcıların iptal hakkını rahatça kullanabilmesi için sistemsel düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
