to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgi Vermeden İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi
10 Ocak 2026 tarihinde saat 13:46 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişim, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Ne uygulama içinden ne de SMS ya da e-posta yoluyla iptale ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım, siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim.
Siparişimin iptal edildiğini gördükten sonra hem para iadesi hem de iptalin nedeni hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden canlı desteğe ve diğer iletişim kanallarına defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Aradan yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ödediğim 295,00 TL tutarındaki ücret iade edilmedi ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim 295,00 TL tutarın herhangi bir kesinti olmaksızın derhal kartıma iade edilmesini ve iptalin gerekçesiyle birlikte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlıca müdahale edilen bir şey görmedim 3 gün oldu ücret iadesi yatmadı. Bankayı aradım kendilerine iletilen bir iade olmadıklarını söylediler. Yemeksepeti hem siparişimi kendisi iptal ettiği için mağdur oldum hem de ücret iadesi halen yatmadı. Gerçekten kötü bir deneyim oldu.
