to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Denilerek Mağdur Edildim
12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağmen ulaşamadım.
Daha sonra uygulamada “Siparişimi iptal etmek istiyorum” seçeneği açılınca, o kısımdan müşteri hizmetlerine bağlandım. Sistem üzerinde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, restoranın siparişi teslim ettiğine dair bilgi verildiği söylendi. Bu sırada ben siparişi fiilen teslim almamıştım ve bu şikayeti yazarken bile Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ “yolda” durumunda görünüyordu.
Yaklaşık 2 saate yakın süre boyunca siparişin gelmemesi sebebiyle mağdur edildim. Üstüne bir de teslim edilmemiş sipariş için “teslim edildi” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimi teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatanın düzeltilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de Burger King tarafının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen ulaşamadım.
Daha sonra uygulamada “siparişimi iptal etmek istiyorum” seçeneği açılınca o kısımdan müşteri hizmetlerine bağlandım. Sistem üzerinde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, restoranın siparişi teslim ettik şeklinde bilgi verdiği söylendi. Bu sırada ben siparişi fiilen teslim almamıştım ve bu şikayeti yazarken bile Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ “yolda” durumunda görünüyordu.
Yaklaşık 2 saate yakın süre boyunca siparişin gelmemesi sebebiyle mağdur edildim, üstüne bir de teslim edilmemiş sipariş için “teslim edildi” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimi teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatanın düzeltilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de Burger King tarafının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
