Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve 510 TL Zorunlu Ödeme İadesi

07.03.2026 tarihinde saat 13:06’da Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Cajun Corner isimli restorandan yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde restoranı arayarak iptal etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve istemediğim siparişin hazırlanıp gönderileceği söylendi.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden de siparişi iptal etmeye çalıştığımda, iptal seçeneğinin aktif olmadığını, uygulamanın beni restoranı aramaya yönlendirdiğini gördüm. Uygulamada kullanıcıyı koruyan, anında vazgeçme hakkı tanıyan bir iptal mekanizması bulunmaması ve bu konuda Yemeksepeti’ne hiçbir kanaldan ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. J89A2610XDJ1 numaralı, yaklaşık 510 TL tutarındaki bu siparişi istemediğim halde zorla almak ve ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

İstemediğim bu siparişin iptal edilmesini ve 510 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de başka kullanıcıların da yanlışlıkla verdikleri siparişleri kısa süre içinde uygulama üzerinden kolayca iptal edebilmeleri için sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.