to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hazırlanan Burgerler Ve Fotoğraf Gönderememe Nedeniyle İade Reddi
12 Temmuz’u 13 Temmuz’a bağlayan gece, Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da Burger King’ten verdiğimiz siparişte sorun yaşadık. Sipariş numaramız #b816-2628-ikil’dir. Sipariş verirken burgerlerin birinde marul ve domatesin, diğerinde ise turşunun olmamasını özellikle seçmemize rağmen, iki burger de içinden çıkarılmasını istediğimiz malzemelerle birlikte gönderildi.
Burgerler yanlış hazırlanmış olduğu için, önce fotoğraflarını çektik, ardından mecburen malzemeleri kendi elimizle çıkararak yemek zorunda kaldık. Elimizde, malzemeler çıkarılmadan önce çekilmiş fotoğraflar mevcut. Ancak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, sadece o an uygulama üzerinden çekilen fotoğrafların gönderilebildiği, galeriden fotoğraf seçilemediği için bu görüntüleri iletemeyeceğimiz ve bu nedenle iade alamayacağımız söylendi.
Hem siparişin yanlış hazırlanması hem de elimizde kanıt niteliğinde fotoğraflar olmasına rağmen teknik bir kısıtlama nedeniyle iade alamıyor olmamız bizi mağdur etti. Siparişimizin ücretinin iade edilmesini veya en azından tutarın Yemeksepeti hesabımıza kupon/hediye çeki olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş ücreti Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi teşekkürler
