Burger King Siparişimde Turşu Olması Ve Yemeksepeti’nin Fotoğraf Gönderememe Sorunu

28.03.2026 tarihinde çocuklarım için Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Özellikle ve defalarca not düşerek ürünlerin içinde kesinlikle turşu olmamasını belirttim. Buna rağmen kurumsal bir marka olmasına güvenerek verdiğim siparişte ürünlerin içine turşu konulmuş şekilde geldi. Siparişim 14:28’de teslim edildi.

Uygulama üzerinden teslimat onayı henüz sisteme düşmediği için uzun süre müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Tahmini olarak 16:00–17:00 saatleri arasında teslimat bilgisi sisteme işlendikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşme sırasında benden ürünün görselini istediler, ben de fotoğrafını çektim ancak fotoğraf galerimde kayıtlı olan görseli yüklememe izin vermedi. Uygulama sadece o an anlık fotoğraf çekmeye izin verdiği için, hem elimdeki görseli gönderemedim hem de açık kişisel bilgilerimin göründüğü fotoğrafları paylaşmak istemedim.

Yemeksepeti’nin bu katı uygulaması ve esneklik göstermemesi nedeniyle sorunum çözülmedi. Ürünlerden bir tanesinin içinden turşuları kendi imkanlarımızla tek tek ayıklamak zorunda kaldık. Ancak ne kadar temizlesek de turşu ve sirke tadı geçtiği için çocuklarım ürünü yiyemedi. Bu yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, söz konusu siparişe ilişkin ücretin iadesini, gerekiyorsa kupon veya başka bir şekilde telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem Yemeksepeti hem de Burger King tarafında gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: Vpzt-2613-4pp9. Şu ana kadar Yemeksepeti tarafından herhangi bir işlem yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.