Teslim Edilmeyen İftar Siparişi Ve Yanlış İade İşlemi

22.02.2026 tarihinde saat 17:25’te Yemeksepeti üzerinden Tarhana Kazanı adlı restorandan iftar için sipariş verdik. Eşimle oruçlu olduğumuz için iftar saatinden 1 saat 15 dakika önce özellikle erken sipariş verdik ancak siparişimiz hiçbir şekilde haber verilmeden teslim edilmedi. Saat 18:30’da restoranı aradığımda, siparişin 18:50’de hazır olduğunu fakat kuryenin gelmediğini söylediler.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık ve en sonunda siparişimiz bizimle iletişime bile geçilmeden iptal edildi. Başka bir yerden tekrar sipariş vermek zorunda kaldık ve bu nedenle yemeğimizi yaklaşık 1 saat gecikmeli yiyebildik, fazladan 1 saat daha oruçlu kaldık. Normal bir günde gecikme bu kadar sorun olmayabilirdi ama Ramazan ayında bu kadar özensiz davranılmasını gerçekten kabul edemiyorum. En azından siparişin geç geleceği veya hiç gelmeyeceği önceden bildirilmeliydi.

Ayrıca para iadesini özellikle karta istememize rağmen, iade tutarını kartımıza yatırmak yerine uygulama içine yüklemişler. Hem iftarımızı mahvettiler hem de talep ettiğimiz gibi iade sürecini yönetmediler. Sipariş numaram #d4h3-8t8j’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, iade tutarının talep ettiğimiz şekilde kartımıza yatırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum.