Yemeksepeti'de Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Çorba Zamanı isimli restorandan sipariş verdik. Siparişten sonra 1 saatten fazla bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişimiz iptal edildi.

Bu süreçte Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamadık. Canlı bir muhatap bulamadığımız gibi derdimizi bota bile anlatamadık. Koskoca bir şirketin bu kadar ulaşılamaz olması, müşteri hizmetlerinin bu kadar zayıf kalması gerçekten kabul edilebilir değil. Hangi müşteri, hizmet aldığı firmaya ulaşamaz, anlamakta zorlanıyorum.

Ücret iadesi yapılmış olsa da yaşadığımız zaman kaybı, mağduriyet ve muhatap bulamama durumu bizi fazlasıyla mağdur etti. Yemeksepeti’nden bu yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama, müşterilerini önemsediklerini gösteren samimi bir özür ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri tarafında net bir iyileştirme bekliyorum. Ben bir daha kullanmayı düşünmüyorum ama en azından diğer kullanıcıların aynı sorunları yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.