to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Bir Saat Bekletildi Ve Gerekçe Sunulmadan İptal Edildi
9 Şubat 2026 tarihinde saat 18.34’te Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünüyordu. Bu süre dolmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak kaldı ve sistem teslimat süresini 10 dakika erteledi. Ekranda yarım saat boyunca siparişimin 10dakika gecikeceği yazdı. Uygulamada canlı destek hizmeti olmadığı için kimseye ulaşamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri telefon hattı 18.00’dan sonra hizmet vermediği için telefonla da destek alamadım.
Tam 1 saat boyunca yemeğimi bekledim ve 19.36’da siparişimin hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildiğine dair bildirim aldım. Hem bu kadar uzun süre aç bir şekilde bekletilmem hem de son anda gerekçe sunulmadan iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Zaten çoğu zaman yemekler soğuk geldiği için memnuniyetsizlik yaşıyordum, şimdi de bir saat bekletilip hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişim iptal edildi.
Sipariş numaram #uzs5-2607-yn9c’dir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Yemeksepeti’nden hem resmi bir özür hem de zararımın uygun şekilde telafisini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu iletişimsiz sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
