to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Sipariş İptal Edildi, İftar Saatinde Mağduriyet Yaşadım
20 Şubat 2026 tarihinde saat 17:30 ve 18:40 civarında Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den iftar için iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de sistem ödemeyi aldı, kurye uygulama üzerinden adrese kadar geldiğini gördüm, hatta haritadan yaklaştığını takip ettim. Ancak hiçbir şekilde aranmadığım halde, bir anda siparişlerim “adreste bulunamadığınız için iptal edildi” açıklamasıyla iptal edildi. Oysa ben her iki sipariş sırasında da evdeydim ve telefonum yanımdaydı.
İkinci siparişimi özellikle ilk yaşanan aksaklığa rağmen bir şans daha vererek verdim, fakat aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Ödemeler için ücret iadesi yapıldı ama iftar saatinde, iki kez üst üste bu şekilde mağdur edilmek benim için gerçekten çok zorlayıcı bir deneyim oldu.
Yemeksepeti’nin özellikle HD İskender ile ilgili bu durumu incelemesini, kurye ve adres süreçlerini kontrol ederek restoranın bu davranışını düzeltmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi adına imkan varsa hesabıma bir kupon tanımlanmasını da rica ederim.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
