Teslim Alınmayan Siparişin Ücret İadesi Ve İnceleme Talebi

27.01.2026 tarihinde saat 19:40 ve 19:42’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Güngören şubesinden iki adet 600 gr kuzu gerdan siparişi verdim. Ardından şubeden bir çalışan arayarak ürünün kalmadığını, yerine başka bir ürün gönderebileceklerini söyledi, ben de bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen kendi taraflarından iptal edemeyeceklerini belirttiler.

Ben iptal etmeden önce sistemde sipariş, sanki kurye tarafından teslim edilmiş gibi görünmeye başladı. Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak canlı destek dışında kimseye ulaşmak mümkün olmadı. Canlı destek üzerinden yazdığımda da ürünün teslim edilmiş göründüğü ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa ben ürünü hiç teslim almadım, elime ulaşmayan ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi ve mağdur edildim.

#fy1b-2605-gsoj ve #fy1b-2605-bty9 numaralı bu siparişler için, teslim almadığım ürünlerin ücretinin tarafıma iadesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de Köfteci Yusuf Güngören şubesinin bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını talep ediyorum. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.