to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyorum
04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 1.226,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak ne kurye tarafından arandım ne de kapıma herhangi bir ürün getirildi, hiçbir teslim alma gerçekleştirmedim.
İlk olarak Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde siparişin geç hazırlandığı için geç yola çıktığını ve kuryenin adresime yaklaştığını söylediler. Yaklaşık 45 dakika sonra tekrar bağlandığımda ise bu kez adres bilgisinin yanlış olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Adresteki sorun yalnızca kat bilgisinin yanlış yazılmış olmasıydı, daire numaram doğruydu ve kimse daireme gelmedi, herhangi bir teslimat girişimi de olmadı. Buna rağmen sipariş “teslim edildi” gösterildi ve ürünler elime ulaşmadı.
Sipariş numaram #bn1y-mljc’tir. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde para iadesi de yapılmadı. Ödenen 1.226,99 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar, yardim merkezinin yardımcı olmayarak, yapabileceğimiz bir şey yok diyerek konuyu kestirip atarak sürekli beni konuşmadan atmasına karşılık ancak sikayetvar sistemi üzerinden yazmam üzerine Yemeksepeti firmasi geri dönüş yaparak gerekli iadeyi yapmıştır. Sistemin bastan aşağıya yardim merkezinden kurye çalışanlarına kadar incelenerek iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreç dolayısıyla Yemeksepeti uygulamasını silerek artık kullanmayacağımı bildirmek isterim. İyi Günler, teşekkürler
