to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edilemedi Ve Ödemem İade Edilmedi
31.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg köfte siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 600 TL olarak çekildi ve siparişim onaylandı. Yaklaşık 1 saat sonra telefonla aranarak istediğim ürünün ellerinde kalmadığı söylendi ancak buna rağmen siparişim sistemde hâlâ iletildi görünüyor ve hiçbir şekilde iptal işlemi yapılamadı.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti’ne defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Köfteci Yusuf tarafı ise bunun kendileriyle alakalı olmadığını, Yemeksepeti ile çözmem gerektiğini söylüyor. Bu süreçte ne siparişim teslim edildi ne de ödememin iadesiyle ilgili net bir bilgi alabildim, muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi.
Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu iletişimsizlik, iptal edilemeyen sipariş ve sorumluluğun karşı tarafa atılması konularında açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
