to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekliyorum
07.01.2026 tarihinde öğlen 12:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 259,99 TL tutarında sipariş vermek istedim. Siparişi onayla butonuna tıkladıktan sonra kredi kartımdan Yapı Kredi aracılığıyla ödeme çekildi, ancak uygulamada “bir hata oluştu” şeklinde uyarı çıkıp sipariş hiç oluşmadı ve doğal olarak tarafıma hiçbir ürün gelmedi.
Banka uygulamamdan kontrol ettiğimde ödemenin gerçekten çekildiğini gördüm. Buna rağmen Yemeksepeti üzerinden hiçbir çözüm yolu bulamadım. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hat çalışmıyor, canlı destek seçeneği olmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Başka bir sipariş üzerinden canlı desteğe yazdığımda ise “yapacak bir şey yok, bankanızla görüşün” denilerek görüşme hemen sonlandırıldı.
Ortada gerçekleşmeyen bir sipariş olmasına rağmen 259,99 TL tutarındaki param haksız yere çekilmiş durumda ve bir gündür hesabıma iade edilmedi, ayrıca kimseye de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yemeksepeti’nin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum ve paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. 259,99 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının çalışır hale getirilerek bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala çözüm sunmadınız sizin için 50 kuruşluk poşet parası ne kadar değerli ise benim de 259.99 TL param o kadar değerli! Size çektiğiniz paranın slip görüntüsünü paylaşıyorum. Bana süslü kelimelerle geçiştirici cevaplar vermeyin. Haksız yere çektiğiniz paramı iade edin!
Asla Yemeksepeti'ni önermiyorum asla yaşadığınız sorunda muhatap bulamıyorsunuz!
