Telefon Numaram Başka Hesaba Bağlı Olduğu İçin Yemeksepeti’nden Sipariş Veremiyorum

Yemeksepeti’ne kayıt olmak ve telefon numaramla ilk defa dün sipariş vermek istediğimde, uygulamada “This mobile number is already in use. TRY a different number or contact us Via Helpcenter for further assistance.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Numaramın daha önce başka bir hesapta kullanılıp kullanılmadığını bilmiyorum, eski numara sahibine ait de olabilir fakat şu anda bu numara bana ait olmasına rağmen uygulamayı kullanamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Mail ve uygulama üzerinden yardım merkezi ile defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen iki gündür tek bir muhatap bulamıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu süre boyunca sipariş veremediğim için mağdur ediliyorum ve ortada çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Yemeksepeti’nden talebim, telefon numaramla bağlantılı olan ve bana ait olmayan tüm eski veya farklı hesapların derhal tespit edilerek silinmesi ya da numaramın bu hesaplardan acilen ayrıştırılması ve numaramla yeni bir hesap açıp sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için hemen tarafıma dönüş yapılarak gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasıdır. İki gündür yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını bekliyorum.