to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Döner: Pro Üyeye Canlı Destek Sunulmadı
Bereket Döner Bakkalköy şubesinden Yemeksepeti üzerinden bugün gece saatlerinde verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra geldi. Teslim edildiğinde döner çok soğuktu ve içinde sert bir parça bulunuyordu; bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından beni rahatsız etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden, Pro üyeliğim olmasına rağmen canlı desteğe bağlanamadım. Herhangi bir müşteri temsilcisi ile konuşmak yerine tarafıma zorunlu olarak 100 TL’lik kupon önerildi ve canlı destekle görüşme imkanı sunulmadı. Pro üye olmama rağmen temel bir destek kanalına ulaşamamak ve sadece kuponla geçiştirilmek hayal kırıklığı yarattı.
Geç ve sorunlu gelen siparişim için ödediğim tutarın iadesini veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, ayrıca özellikle Pro üyeler için canlı destek hattının gerçekten ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
