to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Kapalıyken Sipariş Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Ocak 2026 günü saat 16:24’te Yemeksepeti üzerinden Balta Burger’den yaklaşık 950 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişten tam bir saat sonra, 17:24 civarında restoranı aramak zorunda kaldım ve sistemin kapalı olduğu, kuryenin de kar yağışı sebebiyle uygun olmadığı, bu yüzden siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ardından siparişim 17:25’te iptal edildi.
Eğer mağaza çalışmıyorsa ve kurye yoksa, neden sistem üzerinden sipariş almaya devam edildiğini ve neden bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildiğimi anlamıyorum. Bu süreçte misafirlerimin yanında zor durumda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişteki aynı menü tutarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
