to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde Sipariş Gelmedi Ve İptal Edilemedi
28.01.2026 tarihinde saat 07:45’te Ankara Çankaya Maltepe Mahallesi Celal Bayar Bulvarı’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden #MP0q-2605-s3f1 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 254,99 TL olarak kredi kartıyla online yaptım.
Siparişten kısa bir süre sonra şube yetkilisi sonu 75 95 olan numaradan beni arayarak siparişin ellerinde olmadığını, buna rağmen siparişi de iptal edemeyeceğini kaba ve ilgisiz bir tavırla iletti. Hem ürünler gelmedi hem de iptal işlemi yapılmadı, bu süreçte ne çözüm sunuldu ne de yardımcı olundu. Resmen ödemenizi yaptınız, başka bir şey almak zorundasınız demeye getirildi.
Ödemesini yaptığım siparişin derhal iptal edilerek 254,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve şube yetkilisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.01.2026 tarihinde saat 07:45’te Ankara Çankaya Maltepe Mahallesi Celal Bayar Bulvarı’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden #MP0q-2605-s3f1 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 254,99 TL olarak kredi kartıyla online şekilde gerçekleştirdim.
Siparişimden kısa bir süre sonra şube yetkilisi sonu 75 95 ile biten numaradan beni arayarak siparişin ellerinde olmadığını, buna rağmen siparişi iptal edemeyeceğini ukala ve ilgisiz bir tavırla iletti. Hem ürünler hiç teslim edilmedi hem de uygulama üzerinden iptal işlemi yapılmadı; bu süreçte ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma yardımcı olundu. Adeta “ödemeyi yaptınız, başka bir şey almak zorundasınız” denir bir tavırla karşılaştım.
Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal iptal edilerek 254,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sipariş sürecinde yaşanan iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
