İptal Edilen Sipariş Ücreti İade Edilmedi Kupon Hakkım Yanmış Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.49 civarında Yemeksepeti üzerinden Manisa Turgutlu’daki Maydonoz Döner restoranından klasik Yemeksepeti uygulamasıyla sipariş verdim. Toplam 455 TL tutarındaki siparişimde 225 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi, buna rağmen ücret hesabımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ayrıca kullandığım kuponun kullanım hakkı ve limiti de hesabıma geri tanımlanmadı. Hem ücret iadesi alamıyor olmam hem de kupon hakkımın yanmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı birçok kez denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulamadı ve bu konuda destek alamadım.

İlgili sipariş numaram VUQB-2T1Y’dir. Ödenen tutarın tamamının hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve kullandığım 225 TL’lik kuponun aynı şartlarla yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için aksiyon alınmasını istiyorum böyle sizin gibi firmalar birkaç tane müşteri hizmetleri elemanı alamıyorsa vay sizin gibi firmaya, sanki trilyonlar ödüyorsunuzdur da müşteri hizmetlerine birkaç tane almıyorsunuz.