Yemeksepeti Otomatik Sipariş İptali Ve Zorunlu Cüzdan Transferi İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden 27.12.2025 saat 20:21 civarında aynı anda verdiğim iki adet sipariş (McDonald's’s ve Baydöner) henüz üzerinden bir dakika bile geçmeden sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Toplam yaklaşık 800 TL tutarındaki bu siparişler için hesabıma iade yapılması gerekirken, para hiçbir uyarı veya bildirim olmadan Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış görünüyor.

Herhangi bir iptal bildirimi, onay ya da bilgilendirme almadan, kullanıcıların çoğunun fark etmediği sözleşme maddelerine dayanarak parayı içeride bloke etmeleri son derece haksız bir uygulamadır. Siparişimi kendi sistemleri iptal ettiği halde, paramın kartıma değil de zorunlu olarak cüzdana yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu iptal nedeniyle yaklaşık 300 TL değerinde kullandığım kuponum da boşa gitmiş oldu. Uzun süre boyunca biriktirip aldığım puanlarla kazandığım bu kuponun, siparişi benim değil sistemin iptal etmesine rağmen yanmış sayılması, müşteriyi açıkça mağdur eden bir durumdur. Ne param ne de emek vererek biriktirdiğim puan ve kupon hakkım korunmamaktadır.

Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti canlı desteğine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, ayrıca e‑posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de çözüm sunuldu.

Yemeksepeti’nin, sistemleri tarafından iptal edilen bu iki siparişe ait toplam yaklaşık 800 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir zorunlu cüzdan kullanımı olmadan, siparişi verdiğim banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini; ayrıca iptal nedeniyle boşa giden yaklaşık 300 TL değerindeki kuponumu ve buna esas olan puanlarımı eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlamasını talep ediyorum.