to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali, Kuponlar Silindi Ve İade Sorunu
14 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 13:38’de Yemeksepeti üzerinden Donas Döner’den 755 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişte 151 TL ve 150 TL olmak üzere iki ayrı kupon kullandım. Sipariş önce restoran tarafından onaylandı ve “yolda” olarak gözüktü, daha sonra Donas Döner beni telefonla arayarak siparişi iptal ettiklerini söyledi.
Sipariş sonrasında Yemeksepeti, ödediğim tutarı banka hesabıma iade etmek yerine kendi cüzdanına aktarmış ve kullandığım kuponlarım da sistemden silinmiş görünüyor. Yani ortada ne gelen bir yemek var ne de kuponlarım duruyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarım açılmadı ve herhangi bir destek alamadım.
Hem kullandığım iki kuponun yeniden hesabıma tanımlanmasını hem de 755 TL’lik ödemenin Yemeksepeti cüzdanı yerine doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
