to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3.230 TL Bankaya Aktarılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
11.07.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan toplam 3.230 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yanlış olduğu için hemen aynı gün içinde iptal ettim ve ücret tarafıma iade edildi ancak bu tutar uygulama içi cüzdan bakiyesi olarak kaldı, banka hesabıma aktarılmadı. İlgili siparişimin numarası S#ns61-2628-yOhu’dur.
12.07.2026 tarihinden bu yana defalarca kez uygulama üzerinden “bankaya gönderim” talebinde bulunmama rağmen bakiye bir türlü hesabıma geçmedi. Her denememde sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Yemeksepeti’ne olan güvenimi kaybettim, bir daha bu uygulamadan sipariş vermeyi dahi düşünmüyorum. 3.230 TL tutarındaki cüzdan bakiyemin en kısa sürede kayıtlı banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti cüzdanımda biriken 3.230 TL tutarındaki bakiyemin banka kartıma iadesini yaklaşık 1 ay önce talep ettim. Uygulamada para iadesi ve bakiye iade işlemi gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
İade sürecinin uzaması üzerine hem bankamla hem de Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım. Banka bu işlemin Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söyleyerek topu Yemeksepeti’ne atıyor, Yemeksepeti tarafında ise kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Kimseden net bir açıklama alamadığım gibi benden herhangi bir ek belge veya bilgi de istenmedi.
Hem ciddi bir tutar söz konusu hem de 1 aydır çözülemeyen bir iade mağduriyeti yaşıyorum. Yemeksepeti cüzdanımdan yapılan 3.230 TL’lik para iadesinin hangi aşamada olduğunu açıklığa kavuşturmanızı ve tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
