İzinsiz Cüzdana Yüklenen İade Kartıma İade Edilsin Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İlknur

128

16.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Niğde Bor’daki Domino’s şubesinden #wjpt-2620-wvex numaralı pizza siparişini verdim. Adres gerekçesiyle siparişim iptal edildi ancak ücret iadesi kartıma yapılmak yerine, benim herhangi bir talimatım olmamasına rağmen Yemeksepeti cüzdanıma yüklendi.

Daha önceki iptal ve iade süreçlerinde de aynı şekilde, onayım alınmadan kartıma iade yapılması gerekirken bakiyem cüzdana aktarılmış ve şu anda cüzdanda toplamda 595 TL civarında bir tutar birikmiş durumda. Bu uygulamayı kabul etmiyorum ve bu bakiyeyi Yemeksepeti cüzdanında kullanmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, canlı destek veya telefonla net bir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir onayım olmadan kartımdan çekilen tutarların cüzdana değil, kayıtlı kredi/banka kartıma iade edilmesini ve özellikle 16.05.2026 tarihli #wjpt-2620-wvex numaralı sipariş dahil tüm iade edilmesi gereken ödemelerimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Mayıs 22:36

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

İlknur

Bu işlemler online kanallardan yapılamıyor ve çözüm merkeziniz konu ile ilgili geri dönüş sağlamıyor. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı aramaya devam edeceğim.