to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Hesabımdan Sipariş Geçildi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
20.12.2025 tarihinde saat 14.34’te bankamdan, Yemeksepeti üzerinden verilmiş gibi görünen 234 TL tutarında bir siparişe dair SMS aldım. Ancak o saatte ve o tutarda hiçbir şekilde Yemeksepeti’nden sipariş vermedim.
Mesajda bana ait bir sipariş numarası veya benzeri bir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle neyi, kimin üzerinden takip edeceğimi de anlayamadım. Ardından Yemeksepeti’ni telefonla aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, uygulama üzerinden de yazabileceğim bir yer bulamadım. Bankamla henüz iletişime geçmedim ancak bu yaşanan durum nedeniyle ciddi şekilde tedirgin oldum ve güvenlik endişesi taşıdığım için Yemeksepeti hesabımı tamamen sildim.
Bu işlemin tarafı olmadığımın açıkça görülmesini, varsa bu siparişin ve olası kart/hesap kullanımının iptal edilmesini; kişisel verilerim ve kart bilgilerimle ilgili herhangi bir güvenlik açığı oluşup oluşmadığı konusunda tarafıma detaylı bilgi verilmesini istiyorum. Eğer sorun Yemeksepeti kaynaklı bir güvenlik açığından kaynaklanıyorsa, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını ve tekrarının yaşanmaması için tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
