to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
11 Kasım 2025 tarihinde saat 03.55’te, bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti hesabıma bağlı kartımdan 910,99 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir sipariş vermedim, tamamen haberim olmadan ve ortada herhangi bir alışveriş olmamasına rağmen hesabımdan para çekildi. Bu durumun açıkça güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan olayın ardından Yemeksepeti ile mail üzerinden toplam 4 kez iletişime geçtim. Bana banka üzerinden harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi ve belirtilen tüm adımları harfiyen uyguladım. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, attığım maillere artık dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Başta bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş almamak, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Ben, iznim olmadan çekilen 910,99 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve güvenlik endişem nedeniyle Yemeksepeti’ndeki tüm hesap bilgilerimin ve hesabımın şirket tarafından kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise iade süreciniz otomatik olarak başlatılacaktır. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. İyi günler dileriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
