to read complaints and reviews, or file yours.Alerjisi Olmasına Rağmen Turşulu Sipariş Ve Yetersiz İade
11.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Bursa Yıldırım şubesinden yaklaşık 215 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş esnasında özellikle “turşu istemiyorum” butonuna tıkladım çünkü turşuya karşı alerjim var ve bu benim için ciddi bir sağlık riski oluşturuyor.
Buna rağmen siparişim turşu eklenmiş şekilde ve üstelik bol turşulu olarak gönderildi. İlk ısırığı aldıktan sonra turşuyu fark ettim, mide bulantısı ile hemen lavaboya koşup ağzımdakileri tükürmek zorunda kaldım. Hem sağlık açısından risk yaşadım hem de siparişimden düzgün şekilde faydalanamadım.
Olayın ardından Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Durumu, alerjimi ve yaşadığım sağlık sorununu detaylıca anlattım, elimde ekran görüntüleri de mevcut olmasına rağmen sadece 129 TL’lik kısmın iade edilebileceğini söylediler. Sağlık konusundaki hassasiyetimi belirttiğim halde ilgilenmediler, konuyu önemsemeden görüşmeyi sonlandırdılar.
Ben bu süreçte tamamen sistem üzerinden belirtmiş olduğum bir alerji durumunun dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini online yaptığım siparişin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yemeksepeti tarafında hem de Köfteci Yusuf Bursa Yıldırım şubesinde, bu ihmale sebep olan kim ya da hangi ekip ise gerekli uyarıların ve işlemlerin ciddi şekilde yapılmasını istiyorum.
Gelişme
11.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Bursa Yıldırım şubesinden yaklaşık 215 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş esnasında özellikle “turşu istemiyorum” butonuna tıkladım çünkü turşuya karşı alerjim var ve bu benim için ciddi bir sağlık riski oluşturuyor.
Buna rağmen siparişim turşu eklenmiş şekilde ve üstelik bol turşulu olarak gönderildi. İlk ısırığı aldıktan sonra turşuyu fark ettim, mide bulantısı ile hemen lavaboya koşup ağzımdakileri tükürmek zorunda kaldım. Hem sağlık açısından risk yaşadım hem de siparişimden düzgün şekilde faydalanamadım.
Olayın ardından Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Durumu, alerjimi ve yaşadığım sağlık sorununu detaylıca anlattım, elimde ekran görüntüleri de mevcut olmasına rağmen sadece 129 TL’lik kısmın iade edilebileceğini söylediler. Sağlık konusundaki hassasiyetimi belirttiğim halde ilgilenmediler, konuyu önemsemeden görüşmeyi sonlandırdılar.
Ben bu süreçte tamamen sistem üzerinden belirtmiş olduğum bir alerji durumunun dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini online yaptığım siparişin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yemeksepeti tarafında hem de Köfteci Yusuf Bursa Yıldırım şubesinde, bu ihmale sebep olan kim ya da hangi ekip ise gerekli uyarıların ve işlemlerin ciddi şekilde yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetim yazıldıktan sonra benimle hızlı bir şekilde iletişime geçtiler. Yemek Sepeti uygulaması ve uygulama üzerinden konuştuğum operatörlerden memnuniyetsizliğimi dile getirdim. Yemek Sepeti adına benimle iletişim kuran hanımefendi konuyla ilgileneceklerini belirterek sorunlarımı dinledi. Şimdilik sorun çözüldü ancak Yemek Sepeti tarafında daha geliştirilmesi gereken çok şey var. Hızlı dönüş yaptığı ve anlayışı için arayan hanımefendiye ( İsmini hatırlayamadım özür dilerim ) teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
