to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Tatlı Yok, Kola Gönderildi, Canlı Destek Yok
10.01.2026 tarihinde saat 20.05 sularında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan vermiş olduğum restoran siparişimde hem eksik hem de hatalı ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde tatlı bulunmasına rağmen hiç gönderilmedi, ayrıca özellikle ayran söylemiş olmama rağmen tarafıma kola gönderildi.
Ben birden fazla yemek uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve diğer uygulamalarda canlı desteğe bağlanmak oldukça kolayken, Yemeksepeti üzerinde bu konuda ciddi bir eksiklik olduğunu gördüm. Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı destek alabileceğim bir hizmet bulamadım, destek sürecine ulaşmak neredeyse imkansızdı.
Haklarımı aramayı seven bir tüketiciyim ve benzer mağduriyeti birçok kişinin de yaşadığını görüyorum. Bu şekilde devam edilmesi durumunda hem Yemeksepeti’nin hem de çalıştığı markaların itibarının ciddi şekilde zedeleneceğini düşünüyorum.
Yanlış ve eksik gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş tutarı için ücret iadesi yapılmasını ve hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili restoranın bu konuda bilgilendirilip tarafıma açıklama ve özür bulunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 20.05 sularında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan vermiş olduğum restoran siparişimde hem eksik hem de hatalı ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde tatlı bulunmasına rağmen hiç gönderilmedi, ayrıca özellikle ayran söylemiş olmama rağmen tarafıma kola gönderildi.
Ben birden fazla yemek uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve diğer uygulamalarda canlı desteğe bağlanmak oldukça kolayken, Yemeksepeti üzerinde bu konuda ciddi bir eksiklik olduğunu gördüm. Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı destek alabileceğim bir hizmet bulamadım, destek sürecine ulaşmak neredeyse imkansızdı.
Haklarımı aramayı seven bir tüketiciyim ve benzer mağduriyeti birçok kişinin de yaşadığını görüyorum. Bu şekilde devam edilmesi durumunda hem Yemeksepeti’nin hem de çalıştığı markaların itibarının ciddi şekilde zedeleneceğini düşünüyorum.
Yanlış ve eksik gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş tutarı için ücret iadesi yapılmasını ve hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili restoranın bu konuda bilgilendirilip tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Bugün itibarıyla tarafıma dönüş yapılmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüketici haklarım kapsamında hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayetlerimi ileteceğimi bilgilerinize sunarım. Yemeksepeti gibi büyük ve kurumsal bir firmaya, yaşanan bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sürecini yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
