to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Alerjen İçeren Ürün Yanlış Gönderildi, Yetersiz Geri Ödeme Teklifi
04.01.2026 tarihinde saat 21.55 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sadece cheddar peyniri olan, özellikle sossuz ve turşusuz seçtiğim bir hamburger menü siparişi verdim. Hem seçimlerde işaretleme yaptım hem de not kısmına özellikle belirttim. Buna rağmen siparişim soslu ve turşulu olarak, tamamen belirttiğim tercihlere aykırı şekilde gönderildi. Turşuya alerjim olduğu için bu ürünü tüketemedim.
Durumu hemen Yemeksepeti üzerinden iletip iade ve değişim talep ettim. Buna karşın tarafıma 284 TL ödememe rağmen sadece 100 TL iade teklif edildi. Hem yanlış ve benim sağlığımı riske atan bir ürün gönderilmesi hem de 1 saat boyunca aç bekletilip ardından bu şekilde mağdur edilmem beni fazlasıyla rahatsız etti ve kendimi gerçekten salak yerine konmuş hissettim.
Ben bu olayın sadece para meselesi olmadığını, asıl sorunun müşteriye gösterilen saygısız yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yemeksepeti’nin ve ilgili restoranın bu hatayı ciddiye almasını, yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini ve aynı durum başka müşterilerin başına geliyorsa bu tutumlarına son verip gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
