Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Ödeme
Mükerrer Çekilen 370 TL Ve Siparişin Durması İçin İade Talebi

ID:34968899

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mükerrer Çekilen 370 TL Ve Siparişin Durması İçin İade Talebi

İsmail

Yemeksepeti

23 Ocak 20:06

304

İsmail'in Teşekkür Mesajı

“?”

23.01.2026 tarihinde saat 18:25 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. 185 TL kredi kartımdan çekildi; siparişin hazırlanmasını beklerken yaklaşık 40 dakika sonra uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde siparişin hâlâ ödeme aşamasında göründüğünü ve teslimat emrine dönüşmediğini fark ettim.

Ödemenin geri döndüğünü ya da hiç alınmadığını düşündüğüm için tekrar kartımla ödeme yaptım ve toplamda 370 TL çekilmiş oldu. Buna rağmen siparişin hâlâ ilerlemediğini, eski konumunda takılı kaldığını gördüm. Yaşadığım bu süreçte telefon numaraları aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım; 7/24 destek hattı da olmadığı için sorunumla ilgili anında muhatap bulamadım.

Ortada uygulama hatası nedeniyle mükerrer çekilmiş bir ödeme, hâlâ oluşmamış bir sipariş ve ne zaman ya da gelip gelmeyeceğini bilmediğim bir teslimat süreci var. Yemeksepeti’nden uygulama kaynaklı bu hatanın incelenmesini, fazladan çekilen tutarın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında, özellikle mesai dışı saatler için daha erişilebilir ve etkili bir destek sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.

mukerrer-cekilen-370-tl-ve-siparisin-durmasi-icin-iade-talebi-2.jpg

mukerrer-cekilen-370-tl-ve-siparisin-durmasi-icin-iade-talebi-1.jpg

Yemeksepeti

24 Ocak 12:16 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

İsmail

26 Ocak 12:23

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartı Ödemesi Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekliyorum

Çiğdem

Yemeksepeti

07 Ocak 16:03

868

07.01.2026 tarihinde öğlen 12:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 259,99 TL tutarında sipariş vermek istedim. Siparişi onayla butonuna tıkladıktan sonra kredi kartımdan Yapı Kredi aracılığıyla ödeme çekildi, ancak uygulamada “bir hata oluştu” şeklinde uyarı çıkıp sipariş ...

kredi-karti-odemesi-cekildi-siparis-olusmadi-ve-iade-bekliyorum-2.jpg

Siparişin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eyüp

Yemeksepeti

22 Aralık 2025 17:43

312

22 Aralık 2025 tarihinde saat 16:13’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 344 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim saat 16:40 civarında, teslim edilmesi gereken zaman geldiğinde, hiçbir açıklama yapılmadan "Siparişiniz iptal edildi, iadeniz yapıldı" şeklin...

siparisin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

siparisin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Yemeksepeti Ödeme Hatası: Kartımdan Üç Kez Haksız Çekim

Beren

Yemeksepeti

18 Ocak 16:28

306

17.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş vermek istedim. Ödeme adımında “sorun yaşıyoruz; sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem başarısız göründü, sipariş iptal edildi. Ancak daha sonra Ziraat Bankası kartımı kontrol ettiğimde, başar...

Ayhan sonuçtan memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti Çekildi Ve İade Gelmedi; Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ayhan

Yemeksepeti

15 Ocak 19:49

232

"Ücret iade edildi. Ama 2 gün sipariş veremedim. Kimse de ilgilenmedi. Bu durumu değiştirmeden bir daha sipariş yok."

iptal-edilen-siparisin-ucreti-cekildi-ve-iade-gelmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

Yemeksepeti'nde 525 TL İadesi Gelmeyen Ödeme Hatası

Ahmet

Yemeksepeti

12 Ocak 11:09

282

07.01.2026 tarihinde Ankara’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan art A*** birkaç kez sipariş verdim. Uygulama üzerinden toplam 4 kez sipariş oluşturdum, bunların 3 tanesi iptal oldu. Bu süreçte hem Yemeksepeti Cüzdan hareketlerimde hem de kredi kartı ekstremde tutarlar sürekli giriş...