Alerjim Göz Ardı Edildi, Sağlık Riski Ve Eksik Ürünler

9 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes Muğla Milas şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle belirttiğim halde alerjim olduğu için turşu istemediğimi yazmama rağmen sandviçlerin içine turşu konmuştu. Ayrıca ödemesini yaptığım 6’lı peynir tamamen eksikti, popchicken eksik geldi, 4’lü nugget ve 4’lü soğan halkası hiç gönderilmedi. Acılı barbekü sos, buffalo sos, chipotle sos ve acılı mayonez soslarım da siparişimde yer almasına rağmen yoktu. Popchicken ürününde ne marul ne de domates vardı. Hem sağlık açısından risk oluşturan turşu konulması hem de para ödediğim birçok ürünün eksik olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş teslim edilir edilmez, yaklaşık 2 dakika içinde canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak sistemde sipariş hâlâ “teslim edilmedi” göründüğü için yaklaşık 5–10 dakika sonra canlı desteğe bağlanabildim. İlk görüştüğüm temsilciye durumu detaylı şekilde yazdım ve fotoğraf gönderdim, yaklaşık 4 dakika boyunca cevap bekledim ancak hiçbir yanıt alamadım ve bu görüşme sistem tarafından otomatik olarak sonlandı. Ardından ikinci bir temsilciye tekrar bağlandım, yeniden aynı eksikleri ve önceki temsilciyle yaşadığım iletişimsizliği anlattım, fakat bu temsilci de yazmama rağmen yaklaşık 3 dakika boyunca hiçbir dönüş yapmadı ve bu görüşme de otomatik kapandı. Yüzlerce lira ödediğim bir siparişte hem bu denli büyük servis hataları yaşayıp hem de canlı destekte görmezden gelinmek, üstelik ypro hesabım varken, kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücreti ve yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak, eksik ve hatalı ürünler için siparişimin bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Popeyes Muğla Milas şubesinin hazırlık süreci hem de Yemeksepeti canlı destek ekiplerinin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. İlgili ekran görüntülerini ve ürün fotoğraflarını da şikayetime ekleyerek yaşadığım sorunları somut olarak gösteriyorum.