to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Çift Çekim Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım
10.07.2026 tarihinde Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Popeyes Esentepe şubesinden #pydm-2628-08a6 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında peynir, turşu, mayonez ve çeşitli sosları ayrıca seçerek ek ücret ödedim; ancak sipariş bana ulaştığında bu ürünlerin hiçbiri gönderilmemişti.
Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilettiğim görsellerin incelenmesi sonucunda 380 TL tutarındaki sipariş bedelinin kredi kartıma iade edileceği açıkça tarafıma taahhüt edildi. Buna rağmen 11.07.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında aynı tutarda, tekrar 380 TL çekim yapıldığını gördüm.
Durumu fark edince yeniden destek hattına ulaştım. Bu görüşmede, iadenin yalnızca Yemeksepeti Cüzdan’a yapıldığını, kartımdan ikinci kez çekilen 380 TL’nin ise “hatalı işlem olmadığı” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Banka dekontlarımda hem haksız tahsilat hem de iade sürecindeki bu tutarsızlık açık şekilde görülmektedir.
Tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartımdan iznim dışında çekilen 380 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
