to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
20.07.2026 tarihinde saat 14.43’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’ten 2 adet büyük menü, 1 adet büyük boy patates, 4 adet soğan halkası, 4 adet kızarmış tavuk ve 1 litre soğuk çay siparişi verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden online olarak, toplam 556 TL tutarındaki siparişe uygulanan indirimle 356 TL olacak şekilde peşin olarak gerçekleştirdim.
Siparişim üzerinden 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Siparişiniz yolda” ibaresi görünmesine karşın teslimat yapılmadı. Bu kadar uzun süre “yolda” görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın hâlâ gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ücretini önceden ödediğim bir sipariş için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum.
Yaşadığım sorun sırasında uygulama üzerinden canlı bir destek veya gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum. Uygulamada hiçbir şekilde doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamamak, yaşadığım mağduriyet hissini daha da artırıyor.
Siparişimin ya bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa ödediğim 356 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikme ve iletişimsizlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba Yemeksepeti yetkilisi siparişim ulaştı ama bana ulaşmadı başka bir adrese gitmiş ben yanlışlıkla başka adrese göndermişim ama şöyle bir şey var teslimatı yaptıkları zaman aramaları gerekiyor ya da zili çalmaları gerekiyor bundan hiçbir şey iademi istiyorum kaç kere bunu getirle yaşadım hep arayım teslim ettikleri yemeği kişi isim soy isim sorarlar ya da benim telefon numaram var bir arayabilirlerdi siparişiniz geldi diye bu durumdan çok şikayetçiyim paramı geri göndermeyeceklerini söylediler bende hakkımı helal etmiyorum haram olsun her seferinde bu sorunu yaşıyorum Yemek Sepeti'nden çok şikayetçiyim teşekkürler
