Yataş'tan Aldığım Yatak Ve Baza Sorunlu Çıktı, Satış Sonrası Destek Yok

23/05/2025 tarihinde Bahçelievler Enza Home mağazasından (Seratonin Mob. ve Teks. Tic. Ltd. Şti) Terra başlık, baza ve Yataş Black Ice yaylı yatak aldım. Teslimatım tam söz verdikleri günde, 28/05/2025'te geldi ve kuruldu. Kurulum sırasında yaylı yatağın sağı ve solunun duruşu farklıydı. Sol tarafının daha kırışık ve büzgülü olduğunu gördüm. Getiren kişilere söyledim, yolda gelirken durmaktan olmuştur deyip hemen gittiler. Hemen fotoğrafını çektim ve aldığım mağazanın sorumlusu B***** Hanım'a gönderdim. Bana yatakta sorun yok dedi. Bu yatakta sorun olduğunu ısrarla belirtince Yataş teknik servis numarasını paylaştılar fakat kimse ilgilenmedi. 1 haftadır yatağı kullanmıyorum. Daha önce de Yataş kullandım ve hâlâ evimde 2 adet tek kişilik Yataş baza ve yatak var. Eski Yataş taş gibi sağlam (3 kere taşındığım halde). Ancak bu yeni gelen ürünlerin bozuk olması, satana kadar ilgi gösterilip satış sonrası ilgilenilmemesi hiç hoş değil. Yataş artık bu kadar kalitesiz ürün mü üretiyor? Yatak belli ki ezilmiş, iki tarafı da özellikli yatağın ezik olarak özelliğini yitirmiş durumda; böyle bir ürünü satın almak istemiyorum. Baza ise ayrı bir sorun. Çok severek ve beğenerek aldım, alırken hepsinin parasını ödedim. Baza eve geldi, kuruldu, ustalar gittikten sonra içini silelim dedik. Güvenlik bandını annem takmış, farkında olmayıp 56 kilo halimle ellerimle bazayı kapatmak istedim ve baza profili yamuldu. Yataş artık bu kadar kalitesiz baza ve yatak mı üretiyor? Tüketiciler onca para verip hasarlı ürün teslim almaya veya 30 dakika içinde yamulacak ürünleri mi satın alıyor? Bir an önce çözüm istiyorum, 1 haftadır gelen ürünleri kullanamıyorum, eve yerleşemiyorum.