to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatakta Kısa Sürede Dolgu Erimesi Ve Yetersiz Servis Çözümü
2022 Şubat ayında Kocaeli Gölcük Yataş bayisinden aldığım Multi Tam Ortopedik Yaylı Yatak ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır yatağın dolgu malzemesinin erimesi nedeniyle yaylar batmaya başladı ve bu durum tüm yatağı etkiliyor. Yatak artık yatılmayacak derecede rahatsızlık veriyor.
Sorun ortaya çıkınca Yataş servisini çağırdım ve servis incelemesinde dolgu malzemesinin erimesi tespit edildi. Ancak garanti kapsamında olmadığı, dolgu malzemesinin garanti süresinin dolduğu sözlü olarak iletildi. Buna rağmen 1200 TL servis ücreti ödedim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatakta en ufak bir deformasyon olmamasına rağmen, sadece dolgu malzemesinde yaşanan bu problem nedeniyle mağdur oldum. 3 yıl gibi kısa bir sürede bu seviyede bir sorun yaşanması kabul edilemez. Ayrıca, dolgu malzemesinin kullanıcı hatasıyla erimesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.
Yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim servis ücretinin de iadesini istiyorum.
Müşteri ilişkileri diye bir şey yok, yok yatağı alacağız dediler tamir edeceğiz dediler yok tekrar değerlendirelim dediler sonra bastırınca tamam alıp tamir edeceğiz dediler, haftalar oldu ses seda yok, resmen iş bilmeyenler grubu, tam amatörler, mahalle bakkalı ürünün arkasında daha çok duruyor.
Benzer sorun biz de yaşadık. Ama firma ürününün arkasında durmuyor. Muhatap bile bulamıyorsunuz