Yataş Support Yatakta Sürekli Çökme Problemi Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

2022 Aralık ayında satın aldığımız Yataş ortopedik Support model yatakta, ürünü aldığımız günden beri yattığımız bölgelerde çökme problemi yaşıyoruz. Bu sorun nedeniyle daha önce Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis talebinde bulunduk. Servis ekibi gelip yatağı incelediğinde, sorunun baza kaynaklı olduğunu söyleyip yatağı çevirmemizi önerdi. Ancak baza değişimi yapmamıza ve yatağı sürekli çevirmemize rağmen çökme problemi devam etti.

İlk servis başvurum sırasında ürünüm garanti kapsamındaydı fakat ilgilenilmedi. Şu anda ise garanti süresi doldu ve tekrar servis çağırdığımda benden servis ücreti talep edildi. Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve yatağın kullanımı her geçen gün daha da zorlaştı.

Yataş’tan ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.