Yataş Yatakta Göze Çarpan Bombeleşme Ve Oğlumun Bel Ağrısı, Servisin Yanıltıcı Raporu

Yataş’tan yaklaşık bir buçuk yıl önce Avcılar bayisinden 100X200 ölçülerinde Ionic Enerji yatak aldım. Yatağı alırken hem markaya hem de bayiimize güvenerek tercih etmiştik. Ancak yaklaşık 25 gün önce yatağın bele denk gelen kısmında gözle görülür bir bombeleşme oluştuğunu fark ettik. Oğlum bu yatakta yattığında belinin ağrıdığını söylüyor ve bu durum artık günlük hayatını etkiliyor.

Durumu fark edince önce bayimize başvurduk. Bayideki yetkili yatağı inceledi, gerçekten sorun olduğunu, bombeleşmenin görüldüğünü söyleyerek servis talebi oluşturmayı önerdi. Ardından gelen servis görevlisi yatağın üzerine terazi koyarak kendince bir inceleme yaptı, gözle bakıldığında bile belli olan bombeleşmeye rağmen “sorun görmüyorum, bu kapitone bombeleşmesi” diyerek rapor tuttu. Tüylenme sorunu için de alez kullanmadığımızı varsayarak yorum yaptı, oysa alezimiz de Yataş ürünüdür ve yatağın üzerinde kullanılmaktadır. Üstelik konuşma esnasında sanki yatağı kullanmayı bilmiyormuşuz gibi bir izlenim yaratarak, “benim raporum böyle, şikayet etseniz de sonuç olmaz” şeklinde söylemlerde bulundu.

Ben gözlük kullanan biriyim ve buna rağmen bu bombeleşmeyi ve şekil bozukluğunu net şekilde görebiliyorum, servis görevlisinin gözlüksüz bir şekilde bunu görmüyorum demesi bana hem haksız hem de ciddiyetten uzak geldi. Yatağın bombeleşmesi, tüylenmesi ve oğlumun bel ağrısıyla uyanması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Yatağı 10.09.2024 tarihinde Avcılar bayisinden 9.500 TL bedelle satın aldım ve halen garanti kapsamındayken bu şekilde sonuçsuz bırakılmak istemiyorum. Yataşı tercih etme sebebimiz hem Konfor hem de marka güvenilirliğiydi. Ben, Yataş’ın bu şikayeti tekrar ve detaylı şekilde inceleyerek yatağımdaki bombeleşme ve tüylenme sorununu gidermesini, gerekirse yatağın değiştirilmesini ya da malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. En önemlisi, oğlumun bu yataktan ağrısız ve sağlıklı bir şekilde uyanmasını istiyorum.

Markanın müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde, teknik olarak gerçekten objektif bir inceleme yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.