Büyük Yatak Ve Geciken Değişim Talebi İçin İletişim Eksikliği

Yataş’tan İstanbul Ataşehir İçerenköy şubesinden yatak, baza ve baza başlığı takım halinde satın aldım. Ürünü 1,20 cm olarak aldık ancak odama çok büyük geldiği için 100 cm ölçüsüne küçültmek amacıyla, 30 günlük tüketici değişim hakkımı kullanmak istedim.

Mağaza bu konuda ana bayiye mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söyledi. Daha sonra ana bayiden kendilerine cevap gelmesine rağmen, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ürünler daha 1 hafta bile olmamışken teslim alınmış olmasına rağmen süreç hakkında bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.

Odaya uygun olan 100 cm ölçüsündeki ürünle değişimin yapılmasını ve gerek mağazanın gerekse ana bayinin değişim süreciyle ilgili benimle açık ve zamanında iletişim kurmasını talep ediyorum.