Yataş Florya Mağazasında Hatalı Ölçüler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

24.02.2026 tarihinde Yataş Florya mağazasından yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Ancak sipariş mağaza tarafından hatalı ve küçük ölçülerde girildiği için baza ve başlık ürünleri hatalı ölçüde teslim edildi.

Ürünlerin değişimi için bir haftadır mağaza ile görüşüyorum fakat mağaza tarafından hiçbir şekilde somut bir destek sağlanmadı. Her aradığımda sadece işlemlerin devam ettiği söylendi, ancak bu süreçte bir kez bile mağaza tarafından aranmadım ve tüm iletişimi hep ben kurmak zorunda kaldım. Genel merkezi aradığımda ise evrakların geç gönderildiği bilgisi verildi. Ayrıca ürün değişimi için benden ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Hatalı ölçüde gelen baza ve başlık ürünlerimin, doğru ölçülerle ve eksiksiz şekilde, ödediğim ek ücret de dahil olmak üzere hiçbir ek maliyet yansıtılmadan en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.