to read complaints and reviews, or file yours.Yataş'tan Alınan Yatakta Ölçü Uyuşmazlığı Ve İade Sorunu
12.04.2025 tarihinde Yataş’ın Ankara/Siteler şubesinden, mağazada istediğim ölçüyü görmeden sadece ölçülerini vererek bir yatak siparişi verdim. Ürün tarafıma 03.05.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak yatağın ölçüleri evimizdeki baza ile uyumlu olmadı. Ürünün sadece ambalajını açtım, kesinlikle kullanmadım.
Buna rağmen iade ya da değişim talebim reddedildi. Oysa ürün mağazada görmeden alınmış ve teslimatla ulaştırılmıştır. Bu nedenle alışveriş, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilmelidir. Tüketici Kanunu'na göre, böyle durumlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır.
Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Yataş gibi büyük bir markadan daha duyarlı ve Tüketici Hakları'na saygılı bir yaklaşım beklerdim.
Talebim: Ürünün iade/değişim işleminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi.
Çözüm bulabildiniz mi acaba bende aynı durumla uğraşıyorum. 180*200 ölçülerinde yatak siparişim 160 geldi ve açmış bulundum asla değişim ya da iade kabul edilmiyor. Yeni yaptırdığım karyola için yeni yatak almam lazım 30 bin TL'lik yatak elimde kaldı.