to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2025 tarihinde Yataş’ın Ankara/Siteler şubesinden, mağazada istediğim ölçüyü görmeden sadece ölçülerini vererek bir yatak siparişi verdim. Ürün tarafıma 03.05.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak yatağın ölçüleri evimizdeki baza ile uyumlu olmadı. Ürünün sadece ambalajını açtım, kesinlikle kullanmadım.
Buna rağmen iade ya da değişim talebim reddedildi. Oysa ürün mağazada görmeden alınmış ve teslimatla ulaştırılmıştır. Bu nedenle alışveriş, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilmelidir. Tüketici Kanunu'na göre, böyle durumlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır.
Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Yataş gibi büyük bir markadan daha duyarlı ve Tüketici Hakları'na saygılı bir yaklaşım beklerdim.
Talebim: Ürünün iade/değişim işleminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi.
01 Haziran 2025 tarihinde Yataş Ankara Siteler Bedding Mağazası’ndan baza ve başlık siparişi verdim. Faturada, ürünün özel ölçüyle üretileceği ve yaklaşık bir ay içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi geldiğinde şubeyi aradığımda sadece başlığın üretiminin tamamlandığı, ...
İstanbul, Kadıköy, Tepe Nautilus alışveriş merkezi içinde bulunan "Yataş" mağazasından 23.10.2024 tarihinde 3lü takım (yatak, baza, başlık) satın aldım. (Sipariş No: 1102921207) Ürünün bana en geç 3 hafta içerisinde teslim edileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Yazılı olarak da satış sözleşme...
03.06.2024 tarihinde Yataş'a bağlı Enza Home markasının Ankara Yenimahalle ilçesinde bulunan Enza Home City mağazasından stokta olduğu belirtilerek yatak ve baza takımı satın aldım ve tam ödeme yaptım. Sözleşmeye el yazısıyla “10 gün süre alınmıştır (stok ürünler) ” notu eklendi. Ancak 20 günü aşkın...
Yorumlar