Yataş Yatak Seti Ölçü Uyuşmazlığı Ve Ses Sorunu İçin Çözüm Bekleniyor

28 Ocak tarihinde Yataş bayisinden Yataş Supreme Star yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış esnasında “Yataş’ta kötü yatak olmaz” denilerek ürünle ilgili güven verildi, ben de bu söyleme ve markaya duyduğum güvene dayanarak alışverişimi tamamladım.

Ürünler evime teslim edildikten sonra ciddi sorunlar yaşadım. Yatak, bazaya tam olarak oturmuyor ve ölçü olarak büyük geliyor. Bunun yanında yatak üzerinde oturup kalkarken ve hareket ederken rahatsız edici sesler çıkıyor. Mağazada gördüğüm ürünle evime gelen ürün görsel olarak benzer olsa da kalite anlamında ciddi fark var ve ürün kesinlikle beklentimi karşılamıyor.

Teslimattan kısa süre sonra hem ürünü aldığım bayiye hem de Yataş’a telefon üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak bugüne kadar süreçle ilgili tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Kullanıcı yorumlarını ve kendi yaşadıklarımı gördükçe, marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 15 gün içinde iade ve değişim hakkım olduğunu biliyorum. Servis ekibinin gelerek sorunu çözmemesi veya tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunların ivedilikle giderilmesini, mümkünse ürünlerin değişimini, aksi halde setin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.