to read complaints and reviews, or file yours.Belirsiz Teslimat, İletişimsiz Hizmet: Yataş Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet
05.12.2025 tarihinde Yataş’ın online sitesinden bir yatak siparişi verdim ve ödeme işlemini tamamladım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 12.12.2025 bilgisi paylaşıldı. 10.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik’ten “siparişiniz gün içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, gelen giden olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin teslimat aşamasında olduğunu, ancak bugün mü, yarın mı, yoksa 12’sinde mi teslim edilir bilemediklerini söylediler. Bugün tekrar SMS geldi, yine teslimat yapılmadı ve tekrar aradığımda aynı belirsiz ifadelerle geçiştirildim. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de ürün teslim ediliyor, evde mahsur kalmış gibi beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu kadar ciddiyetsiz bir çalışma şekli gerçekten kabul edilemez.
Horoz Lojistik’e ait 45018468073943 numaralı gönderime ilişkin yaşadığım bu süreç sonucunda artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Yataş üzerinden verdiğim siparişin iptal edilmesini ve ürünün iade sürecinin başlatılmasını, bu mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bende benzer bir sorunla karşılaştım. Yataş firması ve Horoz Lojistik firması insanları bu şekilde mağdur ediyor. Birçok kişiye rastladım bu tarz sorun yaşayan. Bizlerin parasını alıp 4-5 hafta alıkoyup paramızı işlettiklerini düşünüyorum. Hukuki sürece başvurmak gerektiğini düşünüyorum.