Sipariş Verdiğim Yatak Günlerdir Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Yataş’ın kendi internet sitesinden 27 Kasım tarihinde bir adet yatak siparişi verdim. 3 Aralık günü için Horoz Lojistik’ten gün içi teslimat mesajı geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ürünün 6 gündür Horoz Lojistik’in aracında bekletildiğini, buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum.

Bu süre içinde Horoz Lojistik’i 4 kez aradım. Görüşmelerde net bir gerekçe sunulmadı, sadece bir seferinde aracın arızalandığı söylendi, fakat bu bilgi de teslimatın neden günlerce aksadığını açıklamadı. Her aramamda özür dilenmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve teslimat hala gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Teslimat bir türlü yapılmadığı için siparişimin teslim alınmadan iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde sipariş numaramı firmalarla paylaşabilirim. Yataş gibi kurumsal bir markanın, bu kadar mağduriyet yaşatan bir lojistik firması ile çalışmasını da doğru bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.