Yutulan 3000 TL’nin Hesaba İadesi İçin Uzayan Süre Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

04.09.2026 tarihinde saat 21:08 sularında Marmaris’te Nadir Otel çaprazındaki tam bankası ortak ATM’sinden Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile yaklaşık 3.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlemden sonra Yapı Kredi hesabımdan para anında düşmesine rağmen ATM para haznesinden parayı almayı unuttum ve ATM parayı içine çekti.

O anda ATM ekranında para üzerine bloke konulduğuna dair bir ifade gördüm; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hesabıma iade edilmedi. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda dilekçe yazmam gerektiği ve sürecin iletileceği söylendi, fakat bugüne kadar arayan, bilgi veren ya da sorunu çözen olmadı.

Hem paramdan hem de zamanımdan mağdur olmuş durumdayım. Yapı Kredi uygulaması üzerinden QR ile işlem yaptığım bu ortak ATM’de yutulan 3.000 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.