ATM'de 3.000 TL Çekilmemesi Ve İadenin Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

11 Ağustos akşamüzeri Denizli Forum AVM karşısındaki Halkbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi Bankası kartımla 3.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM ekranda paranın ödendiğini gösterdi ancak bana hiçbir şekilde nakit vermedi. Buna rağmen Yapı Kredi hesabımdan tutar çekilmiş ve bakiyemden düşmüştür.

Olayın ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve bana ATM görevlileri parayı sayınca geri iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Ortak ATM sistemi yüzünden benzer sorunların sıkça yaşandığını, özellikle bu bankamatikte aynı sorunun sürekli tekrarlandığını öğrenmeme rağmen ilgili ATM’nin hâlâ düzeltilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Hem paramın çekilip verilmemesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

11.08.2026 tarihli işlemimi gösteren dekont ekli olup, çekmeye çalıştığım 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur eden arızalı ATM’nin de bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini bekliyorum.