Yapı Kredi Ortak ATM'de Yutulan 1.000 TL İadesi Gecikiyor

Yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden VakıfBank’a ait ortak ATM’den QR kod ile para çekmeye çalıştım, ancak ATM 1.000 TL paramı yuttu ve tutar hesabıma geri yatırılmadı. İşlem sonrası hemen Yapı Kredi üzerinden talep oluşturdum, talebin 45 gün içinde sonuçlanacağı söylendi fakat üzerinden 6 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç paylaşılmadı.

Bu süreçte hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm hem de VakıfBank ile iletişime geçtim. VakıfBank, talep ve iade sürecini Yapı Kredi’nin yürütmesi gerektiğini belirtti, Yapı Kredi ise sadece talep oluşturmakla yetinip herhangi bir geri dönüş yapmadı. Param uzun süredir bankanın üzerinde bekliyor ve enflasyon karşısında değer kaybediyor.

Yapı Kredi’den, VakıfBank ortak ATM’de yutulan 1.000 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.