Yurt Dışından Gelen Havalenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yurt dışından Yapı Kredi bankasındaki hesabıma 20 Kasım tarihinde 58.650 TL tutarında havale gönderildi. Normalde bu tür transferler yaklaşık bir saat içinde hesabıma geçerken, bu para hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Genel merkezi aradığımda paranın havuzda olduğunu, işlemin tamamlanması için şubeyi aramam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Kuşadası Çarşı Şubesi’ni tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı. Genel merkezden geri aranma talebi oluşturmama rağmen kimse beni aramadı. Yurt dışında olduğum için şubeye fiziken gitme şansım da yok ve bu para ile ülkede bir başkasına acil bir ödeme yapmam gerekiyor.

Hem paranın havuzda bekletilmesi hem de şube ve genel merkezin iletişim konusundaki ilgisizliği nedeniyle son derece kızgınım ve mağdur oldum. Paramın derhal hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.